Η εξυπηρέτηση πελατών του μήλο κατά γενικό κανόνα είναι αρκετά καλό, όπου επεκτείνεται και στην πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων. Όλα πρακτικά μειώνονται σε ένα βήμα, χωρίς εξηγήσεις, χωρίς περιπλοκές.
Όταν ψωνίζετε σε ένα κατάστημα, ένα από τα ανησυχίες Ως πελάτης, είναι πώς θα απαντήσει το κατάστημα σε περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το προϊόν ή αν απλά δεν μας πείθει. Η Apple γνωρίζει αυτές τις ανησυχίες των πελατών, επομένως κάνει ό,τι είναι δυνατό για να κάνει τον πελάτη να αισθάνεται ασφαλής με την αγορά που έχει πραγματοποιήσει.
Είτε έχουμε ένα Apple Store κοντά είτε όχι, οι επιλογές που μας προσφέρει θα είναι πάντα το πιο ευνοϊκό για τον πελάτη , προσπάθησε να μετριάσει όσο το δυνατόν περισσότερο την ταλαιπωρία για αυτό.
Πώς να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε ένα προϊόν
Σε περίπτωση που ζείτε κοντά σε ένα Apple Store , η διαδικασία είναι αρκετά απλή, απλά πρέπει να πάμε σε ένα επίσημο κατάστημα με το ελαττωματικό προϊόν ή ότι απλά δεν έχει ανταποκριθεί στις προσδοκίες μας. Ενδέχεται να επιλέξουμε να ανταλλάξουμε το προϊόν με ένα παρόμοιο προϊόν ή να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων. Το τελευταίο θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο κάναμε την αγορά.
Αν αντίθετα ζούμε μακριά από ένα κατάστημα μήλων , μπορούμε να κάνουμε την επιστροφή, την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων μέσω του ιστότοπού τους. Όλα αυτά με πολύ απλοποιημένο τρόπο. Η διαδικασία δεν είναι καθόλου τραυματική για τον πελάτη, το αντίθετο. Το μόνο μέλημα είναι να εκτυπώσετε μια ετικέτα με τις οδηγίες για τον φορέα.
Εάν αποφασίσατε να απορρίψετε το προϊόν για οποιονδήποτε λόγο και έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων, θα πιστωθεί στον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής εντός περιόδου 5 εργάσιμες ημέρες στο μέγιστο μόλις η Apple παραλάβει το αντικείμενο και επαληθεύσει ότι όλα επιστράφηκαν σε άριστη κατάσταση.
Ναι. Είτε έχουμε αγοράσει ένα προϊόν της Apple (iPad, Mac, iPhone …) σαν να έχουμε αγοράσει ένα αντικείμενο τρίτων (σταθεροποιητής, κάλυμμα, αξεσουάρ…). Όλοι θα έχουν την ίδια διαδικασία επιστροφής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων. Ακόμα και το λογισμικό. Η Apple δεν κάνει διακρίσεις Όταν πρόκειται για τη διαχείριση της επιστροφής ενός προϊόντος, η αρχή του είναι να δημιουργήσει τη μεγαλύτερη δυνατή εμπιστοσύνη στο πρόσωπο του καταναλωτή.
σαν να είναι σταθεροποιητής βίντεο 150 ευρώ , όλες οι επιστροφές έχουν την ίδια μεταχείριση. Το μόνο που πρέπει να ανησυχούμε είναι να συσκευάσουμε καλά το προϊόν και να τυπώσουμε τις ετικέτες με τις οδηγίες. Πόσο χρόνο έχω για να κάνω μια επιστροφή;
Η Apple προσφέρει μέχρι 14 ημέρες ευγένεια , όπου ο πελάτης μπορεί να δοκιμάσει το προϊόν διεξοδικά για να βεβαιωθεί ότι είναι πραγματικά αυτό που χρειάζεται. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, το προϊόν δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επιστραφεί, θα αντιμετωπιστεί μέσω της επίσημης εγγύησης του προϊόντος.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο αποφασίσατε να επιστρέψετε το προϊόν και είναι εντός των αρχικών 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, έχετε 5 ημέρες για να το επιστρέψετε στο μέγιστο. Δηλαδή, τη στιγμή που θα ζητήσετε επιστροφή, θα έχετε 5 ημέρες για να παραδώσετε το προϊόν στον μεταφορέα, ώστε να μπορέσει να διαχειριστεί την επιστροφή στο μήλο .
