Τα AirPods είναι αναμφίβολα ένα από τα καλύτερα αξεσουάρ που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε καθημερινή βάση. Αλλά ακόμα κι αν είναι ακουστικά υψηλής ποιότητας, μπορεί πάντα να παρουσιάζουν πρόβλημα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εγγύηση μπορεί να καλύψει πολλές από τις βλάβες που μπορεί να προκύψουν. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την περίοδο εγγύησης, όπως συμβουλές ή τι καλύπτει, ανεξάρτητα από το εάν πρόκειται για AirPods πρώτης ή δεύτερης γενιάς, AirPods Pro ή AirPods Max.
Πόσο καιρό είναι η εγγύηση στα AirPods;
Στην Ισπανία και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, η νομοθεσία για αυτόν τον τύπο ηλεκτρονικών συσκευών ορίζει την περίοδο 3 χρόνια , αυτό είναι το νόμιμο ελάχιστο. Είναι πιθανό ακόμη και στον ιστότοπο της Apple να βρείτε λανθασμένες πληροφορίες στις οποίες αυτές οι πληροφορίες είναι μόλις ενός έτους. Στο La Manzana Mordida έχουμε συμβουλευτεί ειδικούς της Apple και μας επιβεβαίωσαν ότι, όντως, πρόκειται για λάθος που πιθανότατα προέρχεται από τη μετάφραση της αμερικανικής σελίδας, αφού σε αυτή τη χώρα έχει όντως περίοδο 1 έτους.
Αν αγοράσατε τα ακουστικά από άλλο κατάστημα
Όπως και με άλλα προϊόντα, δεδομένου ότι είναι επίσης θεσπισμένο από το νόμο, τα AirPods θα έχουν ένα πρώτο έτος εγγύησης με τον κατασκευαστή (Apple) και το δεύτερο και τρίτο με την εταιρεία που σας το πούλησε. Εάν τα αγοράσατε σε ένα κατάστημα της Apple, είτε φυσικό είτε διαδικτυακό, και τα δύο έτη εγγύησης θα πραγματοποιηθούν με την εταιρεία και μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη με οποιονδήποτε από τους τρόπους που προσφέρονται. Με άλλα λόγια, ακόμα κι αν τα αγοράσατε σε κατάστημα στη Μαδρίτη, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε ένα στη Βαρκελώνη (για παράδειγμα) και ανεξάρτητα από το πότε θα το ζητήσετε.
Εάν το αγοράσατε από τρίτο πάροχο, αυτό θα πρέπει να πάτε από το δεύτερο έτος. Σημειώστε ότι εάν είναι από δεύτερο χέρι Ο ιδιώτης πωλητής που σας τα πρόσφερε δεν έχει καμία υποχρέωση να σας υποστηρίξει φυσικά, επομένως θα πρέπει να έχετε συμβουλευτεί προηγουμένως από πού τα αγοράσατε για να μάθετε πού πρέπει να πάτε.
Πώς να ελέγξετε την εγγύηση των AirPods
Στην Ισπανία, η νομοθεσία παρέχει σε όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στη χώρα τριετή εγγύηση. Το πρώτο από αυτά είναι υπεύθυνο για τον κατασκευαστή και το δεύτερο και το τρίτο για τον πωλητή. Σε περίπτωση που η αγορά έγινε στο ίδιο το Apple Store, υπάρχει τριετής εγγύηση με την ίδια την Apple. Αυτό είναι προφανώς πολύ ενδιαφέρον αφού όλες οι επισκευές μπορούν να γίνουν από τον επίσημο κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένους τεχνικούς που είναι αναμφίβολα οι πιο κατάλληλοι για να γνωρίζουν λεπτομερώς τη λειτουργία των προϊόντων καθώς και τη χρήση των καλύτερων αντικαταστατών. Σε αυτά τα δύο χρόνια καλύπτονται οι περισσότερες επισκευές, όπως θα δούμε παρακάτω.
Σε περίπτωση που έχετε αμφιβολίες για το εάν τα AirPods σας καλύπτονται από την εγγύηση ή εάν έχουν περάσει τρία χρόνια από την αγορά σας, έχετε δύο τρόπους για να το επιβεβαιώσετε. Ο πρώτος προφανώς αναζητά το τιμολόγιο αγοράς και ελέγχει την ημερομηνία αγοράς του, δηλαδή όταν ξεκινά η περίοδος εγγύησης. Η δεύτερη επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο που προσφέρει η Apple για να κάνετε αυτό το είδος ερωτήματος.
Για να κάνετε αυτό το ερώτημα, απλά πρέπει να έχετε διαθέσιμο τον σειριακό αριθμό των AirPods. Μπορείτε να το ελέγξετε στο πλαίσιο όπου ήρθαν σε εσάς, στην ίδια τη θήκη κάτω από το καπάκι και επίσης στο iPhone με το οποίο είναι συνδεδεμένα στην ενότητα 'Πληροφορίες' στις ρυθμίσεις συστήματος. Η εισαγωγή αυτού του σειριακού αριθμού στη σελίδα θα σας δώσει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της εγγύησης με τις υπηρεσίες που καλύπτονται και την ημερομηνία λήξης. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι πιθανό να μην μπορούν να παρασχεθούν οι σωστές πληροφορίες καθώς η αγορά πώλησης δεν έχει καταχωρηθεί. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν η αγορά δεν έχει πραγματοποιηθεί στο Apple Store και η εγγύηση δεν έχει καταχωρηθεί σωστά σε αυτό το σύστημα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Τι καλύπτει η εγγύηση
Στην περίπτωση της γενικής εγγύησης, καλύπτονται μόνο προβλήματα μπαταρίας ή κατασκευαστικό ελάττωμα. Για παράδειγμα, σε περίπτωση που η μπαταρία αρχίσει να αστοχεί χωρίς κανένα λόγο, θα δικαιούστε αντικατάσταση χωρίς να χρειαστεί να πληρώσετε απολύτως τίποτα. Το πρόβλημα προκύπτει όταν η μπαταρία έχει υποστεί πρόβλημα λόγω της φυσικής της υποβάθμισης που δεν έχει σχέση με εργοστασιακή βλάβη. Σε αυτές τις περιπτώσεις η Apple μπορεί να το αντικαταστήσει αλλά θα πρέπει να πληρώσετε το τίμημα της υπηρεσίας που ανέρχεται στα 55 ευρώ.
Άλλα εργοστασιακά σφάλματα, όπως αυτά που σχετίζονται με τη σύνδεση bluetooth ή την ποιότητα του ήχου, καλύπτονται επίσης από την εγγύηση. Προφανώς, πρέπει να γίνει λεπτομερής εξέταση των ακουστικών για να αποκλειστεί ότι το σφάλμα έχει προκληθεί μετά από χτύπημα και ακόμη και βύθιση στο νερό. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η τυχαία σωματική βλάβη δεν καλύπτεται από την εγγύηση, ούτε προκαλούνται προβλήματα από το νερό. Αν και τα AirPods Pro έχουν αντοχή στο νερό και τον ιδρώτα, δεν εγγυώνται ότι μπορεί να καταλήξουν να σπάσουν όταν εκτεθούν σε αυτές τις καταστάσεις και καμία περίπτωση δεν θα καλύπτεται από την εγγύηση, καθώς δεν είναι αδιάβροχα ή αδιάβροχα. Σε αυτές τις περιπτώσεις η αντικατάσταση μπορεί να κοστίσει έως και 99 ευρώ.
Πρόσθετη εγγύηση Apple Care+
Υπάρχει η δυνατότητα σύναψης σύμβασης με το πρόγραμμα εκτεταμένης εγγύησης Apple Care + τις πρώτες ημέρες μετά την αγορά των AirPods. Με αυτόν τον τρόπο, η επισκευή της μπαταρίας λόγω υποβάθμισης ή βλάβης των AirPods καλύπτεται εντός της εγγύησης, πληρώνοντας όμως ένα μικρό μέρος της υπηρεσίας. Προφανώς θα είναι πολύ μικρότερο από το τίμημα που θα έπρεπε να καταβληθεί εκτός εγγύησης. Επιπλέον, σε αυτές τις περιπτώσεις η εγγύηση Apple Care+ θα σας προσφέρει έναν ακόμη χρόνο προστασίας, άρα θα έχετε συνολικά 2 χρόνια εγγύηση εγγύησης.
Πού να κάνετε χρήση του δικαιώματος εγγύησης
Σε περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε είδος προβλήματος με τα AirPods σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Apple. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση υποστήριξης μέσω των επίσημων καναλιών της Apple. Είναι επίσης δυνατό να πραγματοποιήσετε μια επαφή μέσω της εφαρμογής Υποστήριξης που βρίσκεται στο App Store για να διαχειριστείτε την επισκευή με την αντίστοιχη αποστολή. Αν και η πιο συνηθισμένη λύση είναι αναμφίβολα να ζητήσετε ραντεβού σε ένα Apple Store ώστε να το διαγνώσουν και να ξεκινήσουν την αντίστοιχη επισκευή. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι υπάρχει επίσης ένας δωρεάν αριθμός τηλεφώνου από την Ισπανία (900 150 503) μέσω του οποίου μπορείτε να σας προσφερθεί υποστήριξη και να πραγματοποιήσετε διαδικασίες εξ αποστάσεως χωρίς να χρειάζεται να κάνετε τίποτα περισσότερο από το να εξηγήσετε την κατάσταση.
