Η αγορά ενός υπολογιστή δεν είναι απλώς οτιδήποτε και είναι ότι είναι γενικά εξοπλισμός που χρησιμοποιούμε εντατικά και μερικές φορές ακόμη και επαγγελματικά, με τέτοιο τρόπο που κάθε ελάχιστη αστοχία που έχουμε μπορεί να γίνει μεγάλος φόβος. Για το λόγο αυτό, σε αυτό το άρθρο θα σας πούμε τα πάντα για την εγγύηση των Mac με την Apple, αφού θα σας ενδιαφέρει να μάθετε σε ποιες περιπτώσεις θα είστε καλυμμένοι και για πόσο. Και σας διαβεβαιώνουμε ότι είναι σχετικές πληροφορίες γιατί υπάρχουν φορές που μπορεί να τεθούν αμφιβολίες σχετικά με ορισμένες ανακρίβειες ακόμη και στον ιστότοπο της ίδιας της Apple.
Θα πρέπει πρώτα να σημειωθεί ότι σε αυτό το άρθρο μιλάμε για τους Mac ως γενική έννοια, αφού όλα ισχύουν για οποιοδήποτε μοντέλο: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini και Mac Pro .
Πόσο καιρό είναι υπό εγγύηση ένα Mac;
Σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ισπανία και στη συντριπτική πλειοψηφία των ευρωπαϊκών χωρών, πρέπει να διασφαλιστεί ότι για αυτόν τον τύπο προϊόντος υπάρχει τουλάχιστον 36 μήνες κάλυψης . Ωστόσο, ανάλογα με το πού το αγοράσατε, θα έχετε περίοδο ισχύος με τη μία ή την άλλη εταιρεία. Ο ίδιος νόμος στον οποίο αναφερόμαστε ορίζει ότι οι πρώτοι 12 μήνες πρέπει να είναι στον κατασκευαστή και οι υπόλοιποι 24 στον πωλητή.
Εάν αγοράσατε τον υπολογιστή από την Apple
Αν ερευνήσετε καλά στον Ιστό και σε άλλες επίσημες ενότητες της Apple, θα δείτε μερικές συγκεχυμένες πληροφορίες. Γιατί η Apple λέει ότι είναι μόνο 1 έτος; Πραγματικά δεν υπάρχει επίσημη εξήγηση για αυτό. Από αυτό το γράψιμο, επικοινωνήσαμε με τους επαγγελματίες της Apple και μας διαβεβαίωσαν ότι δεν είναι σωστό, αφού αν ήταν, θα παραβίαζαν το νόμο. Υπό αυτή την έννοια, υπάρχει μια θεωρία ότι πιθανώς η ιστοσελίδα της Apple στα ισπανικά μεταφράζεται από την αμερικανική μέχρι εκείνα τα σημεία, αφού στις Ηνωμένες Πολιτείες προσφέρουν μόνο 1 χρόνο κάλυψης. Σε παγκόσμιο επίπεδο, η Apple διατηρεί τη χρονιά αφού στις περισσότερες περιοχές είναι αυτό που σηματοδοτούν οι νόμοι, αν και όπως καταλαβαίνετε δεν συμβαίνει στη χώρα μας.
Σημειωτέον ότι το ίδιο θεωρείται αν το αγοράσετε σε φυσικό κατάστημα της Apple ή στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple, είτε μέσω web είτε μέσω της εφαρμογής. Υπάρχουν και αυτά που είναι γνωστά ως Premium Μεταπωλητής , τα οποία είναι καταστήματα που εξειδικεύονται στην πώληση συσκευών Apple, με εξουσιοδότηση της εταιρείας προς τούτο, ακολουθώντας μια αισθητική παρόμοια με τα επίσημα καταστήματα και έχοντας πάντα γνήσια εξαρτήματα. Ωστόσο, αυτά θεωρούνται καταστήματα τρίτων, επομένως η θήκη εγγύησης με αυτά ενσωματώνεται στο επόμενο σημείο που θα σχολιάσουμε.
Αν το αγοράσατε σε άλλο κατάστημα
Εάν αγοράσετε το Mac σας από άλλο κατάστημα εκτός της Apple, εφόσον είναι καινούργιο και δεν ανήκει στο παρελθόν, θα λάβετε εγγύηση 36 μηνών από την ημερομηνία αγοράς. Βέβαια σε αυτή την περίπτωση υπάρχει μια μικρή διαφορά και αυτή είναι ότι αν το αγοράσεις από την Apple θα σε καλύπτουν όλη την περίοδο και αν το κάνεις σε άλλο κατάστημα θα έχεις κάλυψη με τη μάρκα μόνο την πρώτη 12 μήνες, ενώ τους 24 από τότε το πωλητήριο τους καλύπτει. Για πρακτικούς λόγους, ο πωλητής πρέπει να σας κάνει
Τι θα συμβεί αν το αγοράσατε σε άλλη χώρα
Ανεξάρτητα από το πού ζείτε, η περιοχή και η γλώσσα που έχετε ορίσει στο Mac σας δεν θα επηρεάσουν την εγγύησή σας. Θα φαίνεται πάντα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στη χώρα στην οποία το αγοράσατε. Εάν, για παράδειγμα, αγοράσατε ένα Mac στις Ηνωμένες Πολιτείες και ζείτε στην Ισπανία, θα είχατε μόνο 1 έτος εγγύηση, που είναι αυτό που προσφέρουν σε αυτήν την περιοχή. Και δυστυχώς, η διαχείριση αυτής της εγγύησης θα πρέπει να γίνεται μέσω αυτής της χώρας και δεν θα μπορείτε να έχετε επίσημη πρόσβαση στη χρήση της σε καμία ισπανική εγκατάσταση.
Κάλυψη υπολογιστή και ελέγξτε αν είναι στην ώρα του
Πώς να μάθετε αν είναι ακόμα υπό εγγύηση
Εάν χάσατε το τιμολόγιο αγοράς και δεν θυμάστε την ημερομηνία που έγινε, δεν θα ξέρετε πότε λήγει η εγγύηση. Σε κάθε περίπτωση, υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε αν η συσκευή είναι ακόμα καλυμμένη. Αρκεί να πάτε σε ένα ιστοσελίδα της Apple ενεργοποιημένο για αυτό το σκοπό και εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό του υπολογιστή σας. Μόλις το κάνετε, θα εμφανιστεί η κατάστασή του. Εάν πιστεύετε ότι δεν είναι σωστό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να ξεκαθαρίσει πλήρως τις αμφιβολίες σας, αφού είναι πιθανό και σε αυτή την περίπτωση να εμφανίζεται σαν να ήταν μόνο 1 χρόνος αντί για αυτό που αντιστοιχεί.
Τι ακριβώς καλύπτει αυτή η εγγύηση;
Ολα αυτά Βλάβες που δεν προέρχονται από κακή χρήση της συσκευής θα καλυφθεί. Δηλαδή, φανταστείτε ότι ξαφνικά αρχίζουν να εμφανίζονται παράξενα σημεία στην οθόνη ή ότι το πληκτρολόγιο σταματά να λειτουργεί. Αν και δεν είναι σύνηθες, ορισμένα προβλήματα του σκεύη, εξαρτήματα που η εταιρεία καλύπτει εντελώς δωρεάν. Ενδεχομένως ένα κατασκευαστικό ελάττωμα να είναι αυτό που δημιουργεί προβλήματα και ως εκ τούτου η εταιρεία υποχρεούται να το καλύψει.
Εάν το σφάλμα είναι ευρέως διαδεδομένο, η Apple συνήθως ανοίγει δωρεάν προγράμματα επισκευής για χρήστες που επηρεάζονται. Τα τελευταία χρόνια, έχει εμφανιστεί λεκέδες οθόνης στο MacBook Pro του 2015 και στα πληκτρολόγια πεταλούδας που έχουν ενσωματωθεί σε φορητούς υπολογιστές από το 2016 έως το 2019.
Η εταιρεία φροντίζει επίσης για όλα αυτά προβλήματα λογισμικού ότι μπορούσαν να εμφανιστούν. Αυτό συνήθως διορθώνεται με ενημερώσεις λογισμικού ή με επαναφορά του λειτουργικού συστήματος. Σε κάθε περίπτωση, η μάρκα προσφέρεται να σας βοηθήσει με τη διαδικασία ή να το κάνουν οι ίδιοι για να μην ανησυχείτε.
Τι δεν καλύπτει και για τα οποία θα μιλήσουμε αργότερα, είναι προβλήματα όπως το αποστράγγιση μπαταρίας και τα παρόμοια, αφού τελικά συνδέεται με φυσικά αίτια αυτού του τύπου συστατικού. Αν και αν η κατανάλωση είναι υπερβολική και διαπιστωθεί ότι η μπαταρία ήταν ελαττωματική από το εργοστάσιο, θα μπορούν να την καλύψουν χωρίς πρόβλημα.
Σε τι διαφέρει από το AppleCare+
Το AppleCare+ είναι μια εκτεταμένη εγγύηση που προσφέρεται από την Apple στα περισσότερα από τα προϊόντα της, αν και θα μπορούσε να είναι περισσότερο σύμφωνη με την έννοια του ασφάλιση franchise . Έχει διάρκεια από 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς και εκτός από το ότι καλύπτει δωρεάν όλα όσα καλύπτονται από την κανονική εγγύηση, προσθέτει ενδιαφέρουσες εκπτώσεις σε ό,τι αφορά άλλες επισκευές.
Μπορεί να συναφθεί κατά τη στιγμή της αγοράς της συσκευής με κόστος που ποικίλλει ανάλογα με τη συσκευή, αν και είναι επίσης δυνατή η σύμβαση κατά τη διάρκεια των 90 ημερών μετά από αυτήν την αγορά. Αυτές είναι οι μειωμένες τιμές που προσφέρονται για επισκευές:
- Βλάβη οθόνης: 99 ευρώ.
- Ζημιά σασί: 99 ευρώ.
- Αλλάζει μπαταρία αν είναι κάτω από 80%: 99 ευρώ.
Σε αυτές τις περιπτώσεις προσφέρεται επίσης εγγύηση για αξεσουάρ όπως το Magic Keyboard, το Magic Mouse, το Magic Trackpad ή τα καλώδια επαναφόρτισης τροφοδοσίας ή μπαταρίας.
Μπορεί να συναφθεί άλλη ασφάλιση;
Στην Apple προσφέρουν μόνο τη δυνατότητα απόκτησης AppleCare +, αλλά υπάρχουν πολλά καταστήματα τρίτων που προσφέρουν διαφορετικές ασφάλειες. Οι συγκεκριμένες συνθήκες του καθενός μπορεί να είναι διαφορετικές και μεταβλητές ανάλογα με τη στιγμή, επομένως δεν υπάρχει πραγματικά σαφής κανόνας. Εδώ μπαίνει και η ασφάλεια κατοικίας, η οποία σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να καλύψει κλοπή και απώλεια. Όπως και να έχει, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε όλα αυτά με το franchise ή το κατάστημα στο οποίο θέλετε να ασφαλίσετε τον εξοπλισμό σας.
Γενικά, η μέθοδος που ακολουθείται από αυτά είναι παρόμοια με μια επισκευή που κάνετε μόνοι σας, πρέπει να κλείσετε ραντεβού με την Apple για να εξετάσετε τον εξοπλισμό και να προχωρήσετε στη σχετική επισκευή. Μόλις πραγματοποιηθεί αυτή η ενέργεια, πρέπει ζητήστε τιμολόγιο από την τεχνική υπηρεσία το οποίο στη συνέχεια πρέπει να σταλεί στην ασφαλιστική εταιρεία για να σας πληρώσει το ποσό. Υπάρχουν εταιρείες που έχουν άμεση ευθύνη να είναι αυτές που το επισκευάζουν ή επικοινωνούν με την Apple, αλλά συνήθως είναι πιο εξαιρετικές περιπτώσεις.
Προϋποθέσεις για τις οποίες χάνεται η εγγύηση
Στην Apple υπάρχουν αρκετές προϋποθέσεις για τις οποίες μπορεί να χαθεί η εγγύηση. Αυτό δεν είναι ξεκάθαρο, αλλά η Apple δεν θα συμφωνήσει να επισκευάσει τα προϊόντα σας υπό την κάλυψη της εγγύησης εάν εντοπιστούν τα ακόλουθα:
- Ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση της συσκευής.
- Δεν έχετε εγκατεστημένο το αρχικό λογισμικό.
- Ζημιά από νερό ή άλλο υγρό.
- Επισκευή του Mac από μη εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες.
Είναι δυνατό κατά κάποιο τρόπο ανακτήσει την εγγύηση . Εάν, για παράδειγμα, έχετε αλλάξει την μπαταρία σε μη εξουσιοδοτημένο μέρος και στη συνέχεια παρουσιαστεί διαφορετικό πρόβλημα υλικού και αυτό θα πρέπει να καλύπτεται από την εγγύηση, η Apple θα σας αναγκάσει πρώτα να πληρώσετε για μια γνήσια μπαταρία και στη συνέχεια να προβεί σε αξιολόγηση του άλλου εξαρτήματος Για να δούμε αν μπορεί να επισκευαστεί δωρεάν με εγγύηση.
Πώς να διεκδικήσετε την εγγύηση
Όπως και με άλλα επώνυμα προϊόντα, εάν το έτος εγγύησής σας είναι στην ίδια την Apple, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω διαφορετικών καναλιών. Εχουν ένα ιστοσελίδα τεχνικής υποστήριξης για να αποκτήσετε πρόσβαση σε οδηγούς, να συνομιλήσετε με επαγγελματίες και ακόμη και να ζητήσετε ένα ραντεβού σε ένα Apple Store ή σε Εξουσιοδοτημένο Τεχνικό Σέρβις (SAT). Είναι επίσης δυνατό από Εφαρμογή υποστήριξης διαθέσιμη σε iOS και iPadOS . Εάν βρίσκεστε στην Ισπανία, μπορείτε να τηλεφωνήσετε δωρεάν τηλέφωνο 900 150 503 . Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να πάτε σε κατάστημα ή SAT για να ζητήσετε πληροφορίες και να κλείσετε ραντεβού.
Κατεβάστε Κωδικός QR υποστήριξη μήλου Προγραμματιστής: μήλο Εάν θέλετε να διεκδικήσετε την εγγύηση του δεύτερου έτους με τον πωλητή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του. Οι τρόποι για να το κάνετε αυτό θα εξαρτηθούν από το κατάστημα, αλλά γενικά έχουν πληροφορίες σχετικά με αυτό στον ιστότοπό τους και προσφέρουν ακόμη και αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών για να σας συμβουλεύσουν σχετικά με αυτό το θέμα.
