Ζητήστε ένα ραντεβού στην Apple για τεχνική εξυπηρέτηση: πώς να το κάνετε

Πού και για τι μπορείτε να ζητήσετε ραντεβού

Εάν δεν έχετε κλείσει ποτέ ραντεβού με την Apple, μην ανησυχείτε. Είναι φυσιολογικό να έχετε κάποιες αμφιβολίες για αυτό, όπως πού μπορείτε να το ζητήσετε, για ποιο λόγο μπορείτε να το ζητήσετε και ακόμη και αν είναι απαραίτητο να πάτε φυσικά σε αυτούς. Στις επόμενες ενότητες θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε αυτές τις συχνές αμφιβολίες, ώστε να μπορείτε να το έχετε όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρο.

Λόγοι για να ζητήσετε βοήθεια

Όταν κλείνετε ένα ραντεβού σε ένα κέντρο της Apple, πρέπει να γνωρίζετε γιατί πρέπει να λάβετε τη βοήθεια ενός ειδικού υπαλλήλου. Το πιο συνηθισμένο, χωρίς αμφιβολία, είναι να πάτε στο λάβετε τεχνική βοήθεια , είτε για επισκευές εντός είτε εκτός εγγύησης. Το φυσιολογικό στις περισσότερες περιπτώσεις είναι ότι πηγαίνετε στο κατάστημα χωρίς να γνωρίζετε τι μπορεί να συμβεί και ο υπάλληλος με τον οποίο έχετε κληθεί κάνει μια διάγνωση στη συσκευή για να την παραδεχτεί αργότερα για δωρεάν επισκευή υπό την εγγύηση ή με την πληρωμή σας για αυτό. Προφανώς, όποτε πάτε σε ένα Apple Store με πρόβλημα στη συσκευή σας, αφού κάνετε τη διάγνωση που αναφέραμε, θα ενημερώνεστε για όλα όσα συμβαίνουν στον εξοπλισμό σας και φυσικά για το κόστος που έχει η επισκευή της συσκευής μπορείτε να αποφασίσετε εάν θέλετε πραγματικά να προχωρήσετε στην επισκευή ή όχι.

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο μπορείτε να πάτε σε ένα κατάστημα της Apple κατόπιν ραντεβού δεν σχετίζεται με την τεχνική υποστήριξη. Εάν είστε νέοι στο οικοσύστημα μπορεί να χρειαστείτε συμβουλή με κάποιο νέο εξοπλισμό, όπως iPhone ή Mac. Μπορείτε επίσης να το ζητήσετε εάν δεν έχετε κανένα προϊόν και αυτό που θέλετε είναι πληροφορίες σχετικά με αυτές για να αποφασίσετε την αγορά σας. Οι υπάλληλοι έχουν την απαραίτητη εκπαίδευση για να μπορέσουν να σας μυήσουν σε αυτόν τον κόσμο, οπότε αν πρόκειται να αποκτήσετε έναν νέο υπολογιστή μπορείτε να κλείσετε ένα ραντεβού με την υποστήριξη ώστε να σας διδάξουν πώς να τον ρυθμίσετε και να τον εκμεταλλευτείτε. Ωστόσο, δεν είναι πάντα απαραίτητο και μερικές φορές απλά πηγαίνοντας σε ένα από τα καταστήματα μπορείτε να βρείτε βοήθεια από τους υπαλλήλους εάν το ζητήσετε.

Ένα άλλο σημείο για να κλείσετε ένα ραντεβού είναι να πάτε σε ένα από τα Σήμερα στα εργαστήρια της Apple. Πρόκειται για μια σειρά ομαδικών συνεδριών που πραγματοποιούνται δωρεάν στο Apple Store και επικεντρώνονται στο να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις συσκευές. Είναι κατηγορίες όλων των ειδών, όπου σας βοηθούν να μπορείτε να μάθετε πολλά πράγματα για τις συσκευές σας, από το πώς να τραβάτε καλύτερες φωτογραφίες με το iPhone έως μερικά ενδιαφέροντα κόλπα που πρέπει να γνωρίζετε για να επεξεργαστείτε βίντεο σε iPad ή Mac μέσω του δωρεάν εργαλεία που είναι προεγκατεστημένα σε αυτές τις συσκευές. Αναμφίβολα, αυτά τα εργαστήρια Today at Apple προτείνονται ανεπιφύλακτα, αλλά και για όλα τα κοινά, από εκείνους που έχουν υψηλό επίπεδο γνώσεων για τις συσκευές της εταιρείας Cupertino, μέχρι εκείνους που μόλις έχουν ξεκινήσει τη σχέση αγάπης με το brand της εταιρείας. apple και δεν ξέρουν πώς να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις ομάδες τους.

Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι στον ιστότοπο της Apple προσφέρουν μια καρτέλα υποστήριξης αφιερωμένη στην απάντηση στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις συσκευές και τις υπηρεσίες της εταιρείας. Εκεί θα βρείτε όλες αυτές τις κατηγορίες που με τη σειρά τους είναι και αυτές που θα σας βοηθήσουν να κλείσετε ένα ραντεβού μαζί τους:

iPhone Μακ iPad Apple Watch AirPods Apple Music Apple TV

Θα πρέπει να πούμε ότι άλλες υπηρεσίες και προϊόντα όπως τα ηχεία Apple Arcade ή HomePod περιλαμβάνονται σε αυτές τις κατηγορίες. Ακόμα και το ήδη μυθικό iPod έχει το τμήμα υποστήριξής τους. Επιπλέον, πρέπει να γνωρίζετε ότι τόσο στο iPhone όσο και στο iPad, έχετε διαθέσιμη μια εφαρμογή που ονομάζεται Τεχνική Υποστήριξη που θα σας επιτρέψει να έχετε πρόσβαση σε όλες αυτές τις πληροφορίες που αναφέραμε, καθώς και ένα φανταστικό εργαλείο για να μπορέσετε να επικοινωνήστε με την τεχνική υπηρεσία και κλείστε ραντεβού σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά θα μιλήσουμε για αυτό μερικές γραμμές παρακάτω.

Μέρη όπου μπορείτε να το κανονίσετε

Εάν η χώρα σας διαθέτει Apple Store, μπορείτε να ζητήσετε ένα ραντεβού στο ό,τι υπάρχει . Εάν ζείτε κοντά σε ένα από αυτά τα καταστήματα, μπορεί να σας βολεύει να πάτε εκεί, αλλά θα πρέπει να ξέρετε ότι δεν θα είναι υποχρεωτικό γιατί οποιοδήποτε άλλο υπάρχει μπορεί να σας βοηθήσει να πάτε στους υποδεικνυόμενους ειδικούς που μπορούν να σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας ή τις αμφιβολίες σου. Εάν δεν υπάρχει Apple Store στην περιοχή όπου βρίσκεστε ή είναι πολύ μακριά, μπορείτε να ζητήσετε ένα ραντεβού σε αυτούς που γνωρίζετε SAT, ακρωνύμιο για Εξουσιοδοτημένο Τεχνικό Σέρβις. Πρόκειται για καταστήματα που είναι εξωτερικά της Apple αλλά έχουν την έγκριση της εταιρείας Cupertino ώστε να μπορούν να επισκευάσουν τις συσκευές σας και να σας βοηθήσουν σε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε. Η πραγματικότητα είναι ότι σε πρακτικό επίπεδο, τόσο η προσοχή όσο και η υπηρεσία που προσφέρουν είναι στο ίδιο επίπεδο με αυτό που μπορείτε να βρείτε στο Apple Store, γι' αυτό και η ίδια η Apple απονέμει αυτή τη διάκριση.

Για πρακτικούς λόγους, δεν έχει σημασία αν πάτε σε ένα από αυτά τα SAT ή στην ίδια την Apple, καθώς ισχύουν οι ίδιες εγγυήσεις και για τις δύο συσκευές σας και ο τρόπος δράσης είναι ο ίδιος. Μπορεί ακόμη και να βρείτε καλύτερες τιμές επισκευής σε κάποιο SAT, επομένως είναι ενδιαφέρον ότι το έχετε συμβουλευτεί προηγουμένως. Ακόμα κι αν είχατε πρόβλημα μετά την επισκευή στην Apple, θα μπορούσατε να πάτε σε SAT μετά ή το αντίστροφο, αφού αλληλοσυμπληρώνονται. Επιπλέον, σε πολλές περιπτώσεις, όπως έχουμε αναφέρει και προηγουμένως, οι χρήστες δεν έχουν Apple Store σχετικά κοντά, αλλά διαθέτουν SAT, οπότε συνιστάται ανεπιφύλακτα να πάτε σε αυτούς με απόλυτη ηρεμία και σιγουριά.

Εάν δεν έχετε διαθέσιμο Apple Store στην επικράτειά σας και δεν υπάρχει SAT, δυστυχώς δεν θα έχετε άλλη επιλογή από το να παραιτηθείτε ή να περιμένετε να κάνετε ένα ταξίδι σε ένα μέρος όπου υπάρχει. Φυσικά, πρέπει να έχετε κατά νου ότι οι εγγυήσεις που ισχύουν για τις συσκευές σας δεν είναι αυτές της χώρας στην οποία πηγαίνετε, αλλά αυτές που συνδέονται με το μέρος από το οποίο αγοράσατε αρχικά τη συσκευή.

Είναι δυνατό να υποβάλετε αίτηση για βοήθεια χωρίς να φύγετε από το σπίτι

Σε άλλο μέρος αυτού του άρθρου θα εξηγήσουμε τη διαδικασία για να κλείσετε ένα ραντεβού, αλλά ήδη αναμένουμε ότι μία από τις επιλογές που θα βρείτε είναι στείλτε τη συσκευή στην τεχνική υποστήριξη ώστε να το αναθεωρήσουν εκεί, χωρίς να χρειάζεται να πάνε πουθενά. Με αυτήν την επιλογή, α Υπηρεσία Messenger στη διεύθυνση που θα επιλέξετε και θα πάρουν το πακέτο με το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, φροντίστε να το συσκευάσετε σωστά για να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά.

μπορείτε να κάνετε ένα παρακολούθηση αποστολής Ανά πάσα στιγμή και όταν η τεχνική υποστήριξη έχει λάβει το προϊόν σας, θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει για το πρόβλημα και να σας προσφέρει διαφορετικές επιλογές επισκευής. Εάν δεν σας ενδιαφέρει κανένα, μπορείτε να επιστρέψετε για να λάβετε το προϊόν χωρίς να έχετε επισκευαστεί.

Αυτή η επιλογή έχει το πλεονέκτημα ότι είναι πολύ άνετη, αλλά ως μειονεκτήματα υπογραμμίζει το χρόνο που θα χρειαστεί για να λάβετε πίσω τη συσκευή, καθώς θα διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο λόγω της παρέμβασης μιας εξωτερικής υπηρεσίας που θα πρέπει να μεταφέρει τον εξοπλισμό από το σπίτι σας στην υπηρεσία Apple και αντίστροφα. Θα μπορούσε επίσης να χρεωθεί μια επιπλέον χρέωση για τα έξοδα αποστολής, που συνήθως είναι 12,10 ευρώ στις περισσότερες περιπτώσεις, αν και δεν χρεώνεται πάντα.

Επισημοποιήστε το ραντεβού με την Apple ή ένα SAT

Πρέπει να πούμε ότι αν πάτε αυτοπροσώπως σε ένα Apple Store, μπορείτε να κλείσετε ραντεβού με έναν από τους υπαλλήλους. Θα εξετάσουν την ατζέντα και θα υποδείξουν τη διαθεσιμότητα σε αυτό το Κατάστημα και ακόμη και σε άλλα που μπορεί να είναι κοντά. Ανάλογα με τη φασαρία που έχουν στην τεχνική υπηρεσία, θα μπορούσατε να έχετε την τύχη να έχετε ραντεβού τις επόμενες μέρες και μάλιστα την ίδια μέρα. Ωστόσο, υπάρχουν και άλλοι τρόποι για να ζητήσετε ραντεβού χωρίς να χρειάζεται να πάτε αυτοπροσώπως στο κατάστημα, όπως έχουμε εξηγήσει προηγουμένως. Επιπλέον, η σύστασή μας είναι ότι κάθε φορά που πηγαίνετε σε ένα Apple Store για να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα με μια από τις συσκευές σας, να κλείσετε ένα ραντεβού εκ των προτέρων μέσω των διαφορετικών καναλιών που η Apple διαθέτει στους χρήστες.

Πριν δούμε οριστικά πώς να κλείσετε ένα ραντεβού, θέλουμε να σας το πούμε αυτό μπορείτε να αλλάξετε το ραντεβού χωρίς να χρειάζεται να δηλώσετε κανένα λόγο και να επιλέξετε άλλη ώρα και/ή ημέρα που είναι διαθέσιμη, και μπορεί ακόμη και να το ζητήσετε σε άλλο Apple Store ή SAT. Το ίδιο συμβαίνει αν θέλετε να ακυρώσετε το ραντεβού οριστικά, είτε επειδή το πρόβλημα ή η ερώτησή σας έχει επιλυθεί είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο. Στην τελευταία περίπτωση, δεν θα σας ζητηθεί εξηγήσεις.

Ζητήστε το από υπολογιστή Mac ή Windows

Μπορείτε να ζητήσετε ένα ραντεβού με την Apple Web τρόπος , άρα σε οποιαδήποτε συσκευή διαθέτει πρόγραμμα περιήγησης, συμπεριλαμβανομένων Android , μπορείτε να ζητήσετε το ραντεβού. Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

1. Μπείτε στον ιστότοπο της Apple.
2. Μεταβείτε στην καρτέλα 'Υποστήριξη'.
3. Επιλέξτε τη συσκευή ή την υπηρεσία για την οποία θέλετε να ζητήσετε βοήθεια.
4. Επιλέξτε το πρόβλημα που έχετε.
5. Επιλέξτε την επιλογή για να λάβετε τεχνική υποστήριξη.
6. Όταν εμφανιστούν οι επιλογές υποστήριξης, κάντε κλικ στην επιλογή Ζητήστε συνάντηση με τεχνική υποστήριξη ή Πάρτε την για επισκευή.
7. Συνδεθείτε με το Apple ID σας.
8. Εισαγάγετε το IMEI της συσκευής εάν σας ζητηθεί.
9. Επιλέξτε την εγκατάσταση που σας ταιριάζει καλύτερα για να παρευρεθείτε, επιλέξτε μια διαθέσιμη ημερομηνία και ώρα.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι αφού ζητήσετε το ραντεβού θα λάβετε email ή/και SMS με τα στοιχεία.

Παραγγείλτε το από την εφαρμογή που είναι διαθέσιμη σε iPhone και iPad

Υπάρχει μια εφαρμογή που ονομάζεται υποστήριξη μήλου και ότι είναι διαθέσιμο τόσο στο iOS όσο και στο iPadOS App Store. Η λήψη του είναι δωρεάν και για πρακτικούς λόγους λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως η ιστοσελίδα. Για να ζητήσετε ραντεβού μέσω αυτού, πρέπει να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή και επιλέξτε τη συσκευή ή την υπηρεσία με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα.
2. Κάντε κλικ στο Επισκευές και φυσική βλάβη.
3. Επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζει η συσκευή σας.
4. Επιλέξτε την επιλογή Κλείστε ένα ραντεβού με τεχνική υποστήριξη.
5. Μόλις βρεθείτε εδώ, μπορείτε να επιλέξετε την πλησιέστερη εγκατάσταση και να επιλέξετε μια ημερομηνία και ώρα που μπορείτε να πάτε.

Όπως και με την προηγούμενη μέθοδο, θα σας υπενθυμιστεί το ραντεβού μέσω email ή/και SMS. Επιπλέον, στην ίδια την εφαρμογή μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις ως υπενθύμιση και θα έχετε ακόμη και γρήγορη πρόσβαση για να προσθέσετε το ραντεβού στο ημερολόγιό σας ώστε να εμφανίζεται ανάμεσα στις εκδηλώσεις σας.

Μέσω συνομιλίας ή τηλεφωνικού αριθμού

Πιθανότατα το έχετε ήδη δει όταν ζητάτε το ραντεβού από τον ιστότοπο της Apple, αλλά μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια μέσω συνομιλίας όποτε είστε μέσα στο πρόγραμμά τους. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα είστε σε άμεση επαφή με έναν αντιπρόσωπο που θα σας καθοδηγήσει να βρείτε την πηγή του προβλήματος και, εάν χρειαστεί, θα μπορέσει να σας βοηθήσει να κλείσετε ένα ραντεβού όπως αυτά που αναφέραμε παραπάνω.

Η άλλη εναλλακτική, τουλάχιστον στην Ισπανία, είναι να καλέσετε το 900 150 503. αυτός είναι ένας αριθμός εντελώς δωρεάν Και αυτό θα σας εξυπηρετήσει για το ίδιο: επικοινωνήστε με έναν ειδικό που θα σας καθοδηγήσει και ζητήστε ένα ραντεβού στο πλησιέστερο Apple Store ή SAT και έτσι ξεκινήστε να επιδιορθώνετε το πρόβλημα.

Σχετικά με την τιμή επισκευής

Δεν είναι κάτι τετριμμένο και είναι ότι τελικά το να πας στην τεχνική υπηρεσία της Apple, εκτός από κάποιες περιπτώσεις, έχει κόστος. Τα ίδια τα ραντεβού είναι δωρεάν ανεξάρτητα από όλα και σε καμία περίπτωση δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα για να συμβουλευτείτε έναν ειδικό ή ακόμα και για τον έλεγχο της συσκευής. Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν αρκετές αμφιβολίες σχετικά με αυτή τη διαδικασία και τις οποίες προσπαθούμε να επιλύσουμε σε αυτές τις επόμενες ενότητες.

Πώς να μάθετε πόσο θα κοστίσει

Σε πολλές τυπικές επισκευές, όπως η αντικατάσταση μπαταρίας iPhone, υπάρχουν σημαντικές δαπάνες που είναι προσβάσιμες σε όλους. Ωστόσο, σε όχι και τόσο συνηθισμένες επισκευές ή όταν πρόκειται για κάπως περίεργες βλάβες, το κόστος της επισκευής μπορεί να ποικίλλει. Και είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη ότι ένα εξάρτημα ως τέτοιο δεν επισκευάζεται πάντα, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις αντικαθίσταται ή πραγματοποιείται η πλήρης αλλαγή της συσκευής.

Επομένως, ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε τι θα πρέπει να πληρώσετε είναι πηγαίνοντας στο ραντεβού. Μόλις οι ειδικοί προσδιορίσουν την προέλευση του προβλήματος, θα σας δώσουν ένα προϋπολογισμός χωρίς δέσμευση. Δηλαδή, μπορείτε να δεχτείτε την εν λόγω επισκευή ή όχι. Τώρα, υπάρχουν κάποιες περιπτώσεις που είναι α δωρεάν επισκευή , είτε γιατί καλύπτεται από την εγγύηση είτε γιατί είναι εργοστασιακό ελάττωμα για το οποίο η Apple έχει ανοίξει πρόγραμμα αντικατάστασης. Ακόμα και σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να αποδεχτείτε την επισκευή.

Πότε οφείλεται η επισκευή;

Αν και είναι αλήθεια ότι στο SAT μπορεί να είναι διαφορετικό ανάλογα με τις πολιτικές που έχουν, το πιο συνηθισμένο πράγμα σε αυτά και αυτό που συμβαίνει πάντα στην Apple είναι ότι θα πρέπει να τα πληρώσετε αργότερα να γίνει. Πριν από την επισκευή, θα έχετε υπογράψει τον προϋπολογισμό και τη δέσμευση πληρωμής σας και θα πρέπει να την πληρώσετε τη στιγμή που θα σας παραδοθεί η επισκευασμένη συσκευή.

Σχετικά με μέθοδοι πληρωμής , λένε ότι δεν απαιτούν κάτι ιδιαίτερο. Μπορείτε να το κάνετε σε μετρητά, με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή μέσω Apple Pay. Έλα, θα είναι το ίδιο όπως όταν κάνετε μια αγορά και θα λάβετε επίσης ένα τιμολόγιο που καθορίζει όλα τα στοιχεία και λειτουργεί ως εγγύηση ότι έχετε πληρώσει για την εν λόγω επισκευή.

Πιθανοί ισχυρισμοί

Τις περισσότερες φορές, μόλις επισκευαστεί η συσκευή, δεν εμφανίζεται ξανά πρόβλημα που να σχετίζεται με το ίδιο πράγμα. Ωστόσο, ούτε αυτό μπορεί να αποκλειστεί. Και είναι απολύτως εφικτό να συμβεί επειδή η επισκευή δεν έγινε σωστά, επειδή το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε επέστρεψε ως ελαττωματικό ή επειδή δεν εντοπίστηκε η προέλευση του προβλήματος εκείνη τη στιγμή.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, έχετε ανοιχτά τα ίδια κανάλια επικοινωνίας με την τεχνική υπηρεσία που αναφέραμε σε προηγούμενες ενότητες. Ακριβώς όπως την πρώτη φορά που εξηγήσατε το πρόβλημα, αυτή τη φορά θα πρέπει να το κάνετε ξανά. Προτείνεται να πάτε με το τιμολόγιο της προηγούμενης επισκευής για να το εντοπίσουν πιο εύκολα. Και, όπως είναι λογικό και προβλέψιμο, δεν θα χρεωθείτε τίποτα εάν επαληθεύσουν ότι η αστοχία εξακολουθεί να είναι η ίδια και δεν έχει προκληθεί από άλλη αιτία.

Συστάσεις πριν πάτε στο ραντεβού

Μόλις κλείσετε το ραντεβού σας με την Apple ή το SAT, υπάρχει μια σειρά από συστάσεις με τις οποίες πρέπει να συμμορφωθείτε. Το πιο προφανές είναι να φέρετε το προϊόν που θέλετε να επισκευάσετε ή να λάβετε υποστήριξη, αν και δεν θα χρειαστεί να φέρετε μαζί σας το αρχικό κουτί του προϊόντος. Αν και υπάρχουν και άλλες συμβουλές που προτείνει η ίδια η εταιρεία όταν πρόκειται για ένα φυσικό προϊόν.

• Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας. Η συσκευή σας μπορεί να χρειαστεί επαναφορά κατά τη διαδικασία επισκευής, ώστε να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε σημαντικά δεδομένα ή αρχεία.
• Θυμηθείτε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Απενεργοποιήστε την Εύρεση στη συσκευή.
• Πάρτε μαζί σας ένα τιμολόγιο, εισιτήριο, απόδειξη ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που αποδεικνύει την αγορά (ακόμα κι αν δεν ήταν σε Apple Store).
• Φέρτε ένα έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά σας (DNI, διαβατήριο, έγγραφο που έχει εκδοθεί από επίσημο όργανο κ.λπ.).

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα θα διασφαλίσετε ότι θα έχετε μια καλύτερη εμπειρία υποστήριξης χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψετε άλλη μια μέρα επειδή ξεχάσατε κάτι.