Όλοι οι θαυμαστές της Apple έχουν στο μυαλό τους τι σημαίνει να επισκέπτεσαι ένα Apple Store και αυτό είναι ότι συνήθως τους επισκεπτόμαστε όχι τόσο για να αγοράσουμε ένα από τα προϊόντα τους αλλά για να απολαύσουμε μια μοναδική εμπειρία με τις συσκευές τους. Τι γίνεται όμως όταν ο ανταγωνισμός κάνει κάτι παρόμοιο; Σε αυτήν την ανάρτηση θα σας πω για την εμπειρία μου στο νέο Espacio Huawei στη Μαδρίτη, η οποία ήταν αρκετά έκπληξη.
Χώρος Huawei, όπου κυριαρχούν οι οπτικές λεπτομέρειες
Το περασμένο Σάββατο 6 Ιουλίου, με αφορμή τον εορτασμό της ενάτης επετείου των φίλων μας από Κορυφές σειράς , το Huawei Space του Gran Via 48 στη Μαδρίτη Ντύθηκε τη δεύτερη μέρα της ζωής του, συγκεντρώνοντας δεκάδες επισκέπτες, ακόμη και τον περιστασιακό YouTuber όπως ο Tiparraco. Ούτε οι συνάδελφοί μας. Φερνάντο ντελ Μοράλ , Ντέιβιντ Εβραϊκά Υ Geekdegafas , από MovilZona Ήθελαν να το χάσουν.
Ένας διακομιστής ήρθε στη γιορτή με κάποια περιέργεια. Δεν κατάφερα να φτάσω στο κατάστημα που άνοιξε την προηγούμενη μέρα και ήθελα να μάθω πώς ήταν. Το πρώτο πράγμα που είδα, και αυτό που τελικά με εντυπωσίασε περισσότερο σε ολόκληρο το κατάστημα, ήταν α αναλογική οθόνη που μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο. Ωστόσο, το μέρος ήταν γεμάτο μικρές λεπτομέρειες που τραβούν την προσοχή, όπως α κουρτίνα που σχηματίζεται με πίδακες νερού , ένα διάδρομο με ένα λαμπερό κόκκινο φως ή α χώρος ανάπαυσης με καναπέδες και καρέκλες beanbag. Αξιοσημείωτος είναι και ο χώρος που αφιερώνουν οι τεχνικοί για την επισκευή του εξοπλισμού, που είναι ένας χώρος που φαίνεται από το κατάστημα μέσα από μια μεγάλη γυάλινη βιτρίνα.
Και αυτό το λοβό με τρέλανε; @HuaweiMobileESP pic.twitter.com/hTqVeNPnXe
– Álvaro – The Bitten Apple (@AlvaroLMMordida) 6 Ιουλίου 2019
Προφανώς στο κατάστημα ήταν οι συσκευές μάρκας Κίνας . Από το πιο πρόσφατο Huawei P30 μέχρι τους υπολογιστές, τα tablet και τα αξεσουάρ της μάρκας, όπως ακουστικά, φορτιστές και άλλα gadget που είναι συμβατά όχι μόνο με την ίδια την Huawei αλλά και με άλλες συσκευές Android και επίσης με το iPhone .
Πρόσφατα διάβασα στο Twitter α κριτική στη Huawei για τη διάταξη των προϊόντων της σε τραπέζια . Αυτά τα σχόλια παρέπεμπαν σε υποτιθέμενη λογοκλοπή στην Apple για τον τρόπο που τοποθετήθηκαν. Προφανώς θυμίζουν πολύ την αγαπημένη μας εταιρεία στο μπλοκ γιατί έχουμε ήδη εσωτερικεύσει τον σχεδιασμό των καταστημάτων τους, ωστόσο οφείλω να πω ειλικρινά ότι δεν το είδα καθόλου ως λογοκλοπή. Στο τέλος Είναι φυσιολογικό να τοποθετείτε τις συσκευές σε ένα τραπέζι, ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να τις δοκιμάσουν.
Και οι εργαζόμενοι; Έχουν κάτι να ζηλέψουν τους Apple Geniuse;
Το Huawei Space μοιράζεται με το Apple Store το έννοια σημείο συνάντησης . Είναι μέρη όπου δεν πηγαίνεις απλώς για να αγοράσεις ένα προϊόν αλλά για να ζήσεις μια εμπειρία ανακατεύοντας με τις ομάδες. Αλλά φυσικά, εξακολουθεί να είναι κατάστημα και επομένως υπάρχουν βοηθοί/πωλητές που θα σας βοηθήσουν να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας.
Νομίζω ότι θα ήταν άδικο για μένα να συγκρίνω τους υπαλλήλους του Apple Store με αυτούς της Espacio Huawei γιατί ζω εμπειρίες με τους πρώτους εδώ και αρκετά χρόνια ενώ με τους δεύτερους όχι μόνο τους γνώρισα στη μοναδική μου επίσκεψη αλλά ούτε και πηγαίνετε σε αυτούς ως ερώτημα για μια συσκευή επωνυμίας.
Ωστόσο, παρόλο που δεν μπορώ να κάνω σύγκριση, πρέπει να τονίσω το εγγύτητα και φιλικότητα των εργαζομένων της Espacio Huawei . Εκεί μπορούσα να δω πόσο εκτεταμένες ήταν οι γνώσεις τους για τις συσκευές, πώς θα μπορούσε να είναι διαφορετικά και μάλιστα με βοήθησαν να ανακαλύψω λειτουργίες που δεν ήξερα για τα κινητά τους τηλέφωνα.
Τονίζω επίσης ως περιέργεια ότι πρωταγωνιστής μιας από τις διαφημιστικές αφίσες του καταστήματος δεν ήταν ούτε λίγο ούτε πολύ ένας από τους υπαλλήλους.
Έχει λοιπόν αντιγράψει η Huawei την Apple;
Όχι και με τίποτα . Όποιος με γνωρίζει ξέρει ότι είμαι ένας από τους μεγαλύτερους υποστηρικτές του Apple Store, τόσο για την τεχνική του εξυπηρέτηση όσο και για την εξυπηρέτηση πελατών και την εμπειρία χρήστη κατά την επίσκεψη στα καταστήματα. Επομένως, απελευθερώνομαι από την υποψία ότι θέλω να υπονομεύσω την εμπειρία σε ένα κατάστημα στο μπλοκ. Αλλά πρέπει να το παραδεχτώ Η Huawei με έχει συναρπάσει .
φανταστική μέρα μέσα @HuaweiMobileESP μέσα σε αυτό #CumpleTDG . Απίστευτη εμπειρία που δίνουν αυτά τα παιδιά στο νέο κατάστημα στη Μαδρίτη. Και δεν είναι publi ε, από καρδιάς λέω ότι με γοήτευσε. pic.twitter.com/b5hDGvHAMW
– Álvaro – The Bitten Apple (@AlvaroLMMordida) 6 Ιουλίου 2019
Νομίζω ότι ένα από τα δυνατά σημεία της Apple τα τελευταία χρόνια ήταν η αλλαγή στην έννοια του καταστήματος και γι' αυτόν τον λόγο χαίρομαι που αντίπαλες εταιρείες όπως η Huawei θέλησαν να αναπηδήσουν προσπαθώντας να μην αντιγράψουν την εμπειρία αλλά να τη βελτιώσουν. Τουλάχιστον έτσι ένιωθα. Και παρόλο που αυτά τα καταστήματα στην Ισπανία εξακολουθούν να έχουν ελάχιστα ταξίδια, πιστεύω ότι τουλάχιστον αξίζουν την ευκαιρία να συνεχίσουμε να τα επισκεπτόμαστε και ας απολαύσουμε την τεχνολογία Το οποίο άλλωστε είναι και το σημαντικό κομμάτι όλων αυτών.
Έχετε επισκεφθεί το Espacio Huawei; Ποια ήταν η εμπειρία σας; Αφήστε μας τις εντυπώσεις σας στο πλαίσιο σχολίων.
