Εάν έχετε ένα προϊόν της Apple υπό επισκευή, είτε πρόκειται για iPhone, iPad, Mac ή οποιοδήποτε άλλο αξεσουάρ ή συσκευή, μπορείτε να το παρακολουθήσετε με διάφορους τρόπους. Αυτό είναι εξαιρετικά ενδιαφέρον σε περίπτωση που βιάζεστε να έχετε έτοιμη τη συσκευή και θέλετε να κάνετε έναν κατά προσέγγιση υπολογισμό του χρόνου που θα χρειαστεί για να το κάνετε. Σε αυτό το άρθρο σας λέμε τα πάντα για αυτό, ώστε να μπορείτε να δείτε πώς πάει η επισκευή σας.
Πόσο καιρό διαρκεί συνήθως μια επισκευή;
Είναι πραγματικά πολύπλοκο να προσδιορίσετε το χρόνο που θα χρειαστεί η Apple για να πραγματοποιήσει μια επισκευή και παρόλο που όταν το ζητήσετε μπορεί να σας δώσει μια προσέγγιση, δεν υπάρχει ακριβής οδηγός σχετικά με αυτό. Οι παράγοντες που βασικά εξαρτώνται από το εάν μια επισκευή διαρκεί περισσότερο είναι οι ακόλουθοι:
- Διαφέρει ανάλογα με τη συσκευή (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods…).
- Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η προέλευση του προβλήματος είναι γνωστή επακριβώς ή όχι, καθώς υπάρχουν ορισμένοι τύποι αστοχιών που είναι πιο δύσκολο να προσδιοριστούν και ως εκ τούτου προχωρούν στην επισκευή.
- Εάν το πρόβλημα εξαρτάται από την αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ή από την αντικατάσταση ενός επισκευασμένου προϊόντος, πρέπει να υπάρχει απόθεμα στην τεχνική υπηρεσία και αν όχι, θα πρέπει να περιμένει να το παραλάβει.
- Εάν η υποστήριξη είναι υπερβολική, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να ετοιμάσετε τη συσκευή σας.
- Οι ημερομηνίες είναι επίσης σημαντικές και παρόλο που αυτές οι υπηρεσίες λειτουργούν όλο το χρόνο, ορισμένες περιόδους όπως τα Χριστούγεννα μπορεί να είναι κάπως πιο αργές από το συνηθισμένο.
- Εάν η συσκευή πρέπει να σταλεί σε άλλη τεχνική υπηρεσία για επισκευή, αυτό θα οδηγήσει επίσης σε μεγαλύτερο χρόνο αναμονής.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η τεχνική υπηρεσία της Apple είναι συνήθως μια από τις καλύτερες βαθμολογίες από τους χρήστες για την αποτελεσματικότητα και την ταχύτητά της, αν και τονίζουμε και πάλι τους παραπάνω παράγοντες που θα απαιτήσουν λίγο έως πολύ για να έχετε τη συσκευή σας έτοιμη.
Πότε χρεώνεται μια επισκευή Apple;
Τη στιγμή που θα ζητήσετε την επισκευή θα μπορείτε να το συμβουλευτείτε, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις οι χρεώσεις για τις επισκευές γίνονται τη στιγμή που γνωρίζετε τι πρέπει να επισκευαστεί. Εάν δεν γνωρίζετε την πηγή του προβλήματος με τη συσκευή σας και πρέπει να καθοριστεί από την Apple, δεν θα χρεωθείτε μέχρι να μάθουν και στη συνέχεια να σας δώσουν την εκτίμηση. Σε περιπτώσεις που το πρόβλημα είναι γνωστό, θα χρεωθείτε αμέσως αφού αφήσετε το προϊόν στην τεχνική υπηρεσία.
Όλα αυτά λαμβάνοντας υπόψη ότι δεν είναι μια δωρεάν επισκευή που καλύπτεται από την εγγύηση, οπότε δεν θα χρεωθείτε τίποτα ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που ζητηθεί η παραλαβή της συσκευής από το σπίτι σας, ακόμα κι αν η επισκευή είναι δωρεάν, θα μπορούσαν να σας χρεώσουν ως προκαταβολή, αλλά μόλις ολοκληρωθεί η εργασία, θα σας επιστραφεί ο αρχικός τρόπος πληρωμής.
Εάν η επισκευή είναι σε Apple SAT
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι εάν έχετε μεταφέρει τη συσκευή σας σε τεχνική υπηρεσία εκτός της Apple, ακόμα κι αν είναι εξουσιοδοτημένη από αυτήν, δεν θα μπορείτε να την παρακολουθήσετε με τις μεθόδους που θα σας εξηγήσουμε. Για πρακτικούς λόγους, σε ένα SAT θα λάβετε τις ίδιες εγγυήσεις όπως στην Apple, αλλά σε επίπεδο παρακολούθησης τα πράγματα αλλάζουν, επομένως σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε αυτήν την επιχείρηση εάν έχει λίγο χρόνο να συμβουλευτεί την επισκευή.
Πώς να παρακολουθείτε την επισκευή
Ανεξάρτητα από το αν έχετε ζητήσει επισκευή από το σπίτι μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών ή έχετε πάει σε ένα Apple Store, έχετε αρκετούς τρόπους στη διάθεσή σας για να ρωτήσετε για την επισκευή της συσκευής σας.
Από τον ιστότοπο της Apple
- Μεταβείτε από το πρόγραμμα περιήγησης στον Ιστό Η υποστήριξή μου από την Apple.
- Συνδεθείτε με το Apple ID που σχετίζεται με το υπό επισκευή προϊόν.
- Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να συμβουλευτείτε. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν, μπορείτε να κάνετε μη αυτόματη αναζήτηση σε ένα πλαίσιο που εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα, εισάγοντας τον αριθμό επισκευής δίπλα στον σειριακό αριθμό (ή τον ταχυδρομικό κώδικα) του προϊόντος.
Από την εφαρμογή iPhone και iPad
- Ανοίξτε την εφαρμογή Υποστήριξη στο iPhone ή το iPad σας. Εάν δεν το έχετε κατεβάσει, μπορείτε να το εγκαταστήσετε από το App Store.
- Εάν είναι απαραίτητο, εισαγάγετε τα στοιχεία του Apple ID σας για να συνδεθείτε.
- Μεταβείτε στην ενότητα Οι επισκευές μου.
- Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να συμβουλευτείτε.
Κατεβάστε Κωδικός QR υποστήριξη μήλου Προγραμματιστής: μήλο 
Στάδια επισκευής
Είτε στον ιστότοπο είτε στην εφαρμογή, η Apple παρέχει πληροφορίες ανά στάδια επισκευής. Εμφανίζεται μια πράσινη γραμμή που προχωρά ανάλογα με το στάδιο, συνοδευόμενη από κάποιες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση. Μπορεί απλώς να συλλεχθεί στα αρχικά στάδια, στη διαδικασία αργότερα, και σε εκκρεμότητα συλλογής στα μεταγενέστερα στάδια. Όταν ολοκληρωθεί πλήρως η επισκευή και έχετε το προϊόν στα χέρια σας, θα μπορείτε να δείτε ότι εμφανίζεται για αυτόν τον σκοπό και σε αυτό το μέρος.
Περιορισμοί παρακολούθησης
Ένα από τα κύρια μειονεκτήματα, όσο και προφανές, είναι ότι δεν μπορείτε να δείτε υπερβολικές λεπτομέρειες σχετικά με την επισκευή. Μπορείτε να δείτε τα διάφορα στάδια που συζητήθηκαν παραπάνω, αλλά τελικά είναι καθαρά ενδεικτικά. Δεν θα μπορείτε να δείτε πολύ συγκεκριμένα πράγματα όπως η αλλαγή της πλακέτας ή η συγκόλληση της μνήμης RAM, αφού τελικά δεν πρόκειται για διαδικασίες που μπορούν να περιγραφούν σε πραγματικό χρόνο.
Τι να κάνετε επισκευή δεν εμφανίζεται
Εάν, παρόλο που ακολουθήσατε τα βήματα που εμφανίζονται παραπάνω, δεν μπορέσατε να συμβουλευτείτε την επισκευή σας, είναι πιθανό να μην έχει συνδεθεί απευθείας με το Apple ID σας. Αυτό συμβαίνει ειδικά όταν πηγαίνετε αυτοπροσώπως σε ένα Apple Store και είναι μια γρήγορη επισκευή που πραγματοποιούν εκείνη τη στιγμή. Ωστόσο, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την Apple (είτε γενικά είτε με το Κατάστημα ειδικότερα που σας παρευρέθηκε) και να την ενημερώσετε για αυτό το περιστατικό.
Είναι επίσης πιθανό για κάποιο λόγο, είτε πρόκειται για κορεσμό είτε για απλή αποτυχία, οι διακομιστές της Apple να μην είναι διαθέσιμοι αυτήν τη στιγμή. Αν κάποια στιγμή στο παρελθόν μπορέσατε να το συμβουλευτείτε, είναι πολύ πιθανό να είναι αυτός ο λόγος και απλά πρέπει να περιμένετε να λειτουργήσουν ξανά οι διακομιστές.
Σε κάθε περίπτωση, επιμένουμε να τονίζουμε το επικοινωνήστε με το κατάστημα της Apple σε ερώτηση ποιος χειρίζεται την υπόθεσή σας για να αναφέρει αυτό το περιστατικό ή ζητήστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επισκευή αν το χρειαζόσουν.
Εάν η επισκευή είναι στο σπίτι
Η περίπτωση των επισκευών που ζητούνται από το σπίτι είναι κάπως διαφορετική από αυτή που πραγματοποιείται μεταφέροντας τη συσκευή μόνοι σας στο τεχνικό σέρβις. Αν και η παρακολούθηση μπορεί να ακολουθηθεί με τον ίδιο τρόπο και οι εγγυήσεις είναι επίσης πανομοιότυπες, η επαφή με την εταιρεία δεν πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο καθώς η ακριβής τοποθεσία της συσκευής είναι άγνωστη. Επομένως, για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτό το είδος επισκευής, καλό είναι να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου γενικής τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας. Στην Ισπανία, ο δωρεάν αριθμός 900 150 503 είναι διαθέσιμος.
